Программа «Зимняя еПоддержка» стартовала 15 ноября 2025 года. Государство выплачивает по 1000 гривен каждому взрослому украинцу, находящемуся на подконтрольной территории. Деньги можно получить через Дию или Укрпочту. Расскажем, как подать заявку и успеть получить выплату.
Кто получит 1000 гривен
Программа действует для всех граждан Украины без исключений. Не нужно быть пенсионером, ВПЛ или иметь инвалидность. Главные условия:
- Вам исполнилось 18 лет по состоянию на 15 ноября 2025 года
- Вы находитесь на территории Украины (кроме временно оккупированных районов)
- У вас есть подтвержденная учетная запись в Дие или возможность дойти до Укрпочты
Родители могут подать заявку на каждого своего несовершеннолетнего ребенка отдельно. За одного ребенка – еще 1000 гривен.
Как подать заявку через Дию
Весь процесс занимает 5-7 минут. Главное – иметь установленное приложение и стабильный интернет.
Шаг 1: Обновите приложение
Зайдите в Google Play или App Store и проверьте, есть ли у вас последняя версия Дии. Устаревшие версии могут не показывать услугу «Зимняя еПоддержка».
Шаг 2: Найдите услугу
Откройте раздел «Услуги» на главном экране. В поиске введите «Зимняя еПоддержка» или прокрутите до карточки с этим названием. Нажмите «Начать».
Шаг 3: Выберите, для кого выплата
Система спросит, для кого вы подаете заявку – для себя или для ребенка. Если для ребенка – подтяните электронное свидетельство о рождении из документов в Дие.
Шаг 4: Выберите карту Национальный кэшбэк
Важно: обычная банковская карта не подойдет. Деньги зачисляются только на карту Национальный кэшбэк.
Если у вас уже есть такая карта – выберите ее из списка. Если нет – создайте прямо в Дие через один из банков-партнеров:
- ПриватБанк
- Монобанк
- Ощадбанк
- ПУМБ
- Альфа-Банк
Карта виртуальная, открывается за 2 минуты без походов в банк. Она бесплатная – ни за открытие, ни за обслуживание платить не нужно.
Шаг 5: Проверьте данные
Система автоматически подтянет ваши ФИО, ИНН и контактный номер. Внимательно проверьте каждую цифру. Одна ошибка – и заявку отклонят.
Шаг 6: Отправьте заявку
Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных. Нажмите «Подать заявку». На телефон придет SMS с кодом подтверждения. Введите его в течение 3 минут.
После успешной подачи появится сообщение о принятии заявки. Статус можно отслеживать в разделе «Мои услуги».
Как получить деньги через Укрпочту
Этот способ подходит людям без смартфона или тем, кто не умеет пользоваться Дией. Придите в любое отделение Укрпочты с паспортом и ИНН.
Работник почты сам заполнит заявку с ваших слов. Деньги можно будет получить наличными в этом же отделении или на карту Национальный кэшбэк, которую откроют через партнерский банк.
Срок использования через Укрпочту: до конца февраля 2026 года. Потратить их можно на коммунальные услуги и товары украинского производства.
Сроки подачи и получения
Подать заявку можно было с 15 ноября до 24 декабря 2025 года. Если вы успели подать заявку до окончания срока – деньги все равно поступят в январе 2026 года.
Средства поступают на карту в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки. В пиковые периоды срок может растянуться до 15 дней.
Использовать 1000 гривен нужно до 31 декабря 2026 года. После этой даты неизрасходованные средства сгорают.
На что можно потратить деньги
Карта Национальный кэшбэк имеет ограничения. Снять наличные или перевести на другую карту не получится. Список разрешенных категорий:
- Коммунальные услуги (свет, газ, вода, отопление)
- Лекарства и витамины в аптеках
- Продукты питания
- Книги в книжных магазинах
- Одежда и обувь украинского производства
- Услуги мобильной связи и интернет
- Проезд в общественном транспорте
- Билеты в кино, театры, музеи
- Медицинские услуги (прием врача, анализы)
- Благотворительные взносы (например, через UNITED24)
Система автоматически блокирует платежи в категориях, которые не входят в перечень. Если попробуете купить алкоголь или сигареты – транзакция не пройдет.
Почему могут отклонить заявку
Люди сталкиваются с отказами по нескольким причинам:
Вы не на территории Украины. Система проверяет геолокацию через мобильные вышки и IP-адрес. Если вы за границей – заявку отклонят автоматически.
Вам нет 18 лет. Даже если день рождения через неделю после подачи заявки – не подойдет. Считается возраст по состоянию на 15 ноября 2025 года.
Вы уже подавали заявку. Выплата разовая. Вторая заявка автоматически отклоняется системой.
Ошибка в данных. Неправильный ИНН, неактуальный номер телефона или сбой в базе данных МВД могут заблокировать заявку.
Карта на чужое имя. Если вы указали карту родственника или друга – система это увидит и отклонит выплату.
Как отследить статус заявки
Зайдите в Дию в раздел «Мои услуги». Найдите «Зимняя еПоддержка» и посмотрите статус:
- На рассмотрении – заявку проверяют, подождите 3-5 дней
- Одобрено – деньги поступят в течение 10 рабочих дней
- Отклонено – указана причина отказа
- Выплачено – средства уже на вашей карте
Если статус «Выплачено», но денег нет – проверьте баланс карты Национальный кэшбэк отдельно в приложении вашего банка. Иногда Дия показывает выплату раньше, чем деньги фактически поступили.
Что делать, если выплата не пришла
Прошло больше 15 рабочих дней, а денег до сих пор нет? Действуем пошагово:
Проверьте карту в банке. Позвоните на горячую линию банка-эмитента и узнайте, было ли зачисление. Возможно, транзакция «зависла» из-за технического сбоя.
Обратитесь в поддержку Дии. В приложении есть раздел «Поддержка» с чат-ботом. Опишите проблему, укажите номер заявки и добавьте скриншот статуса. Ответ приходит за 1-3 рабочих дня.
Напишите на email. Адрес: support@diia.gov.ua. К письму прикрепите скриншот из Дии о выплате и справку из банка об отсутствии средств.
Обратитесь в Укрпочту. Если подавали заявку через почту – придите в то же отделение с паспортом и уточните статус выплаты.
Распространенные ошибки
Большинство проблем возникает из-за невнимательности или незнания нюансов.
Не подали заявку вовремя. Срок подачи закончился 24 декабря 2025 года. Если вы не успели – новые заявки уже не принимаются.
Не обновили приложение. Старые версии Дии не поддерживают новые услуги. Проверьте наличие обновлений перед подачей заявки.
Указали обычную карту. Самая частая ошибка. Система принимает только карту Национальный кэшбэк. Обычная Visa или Mastercard не подойдет.
Забыли про детей. На каждого ребенка нужна отдельная заявка. Автоматически деньги на детей не начисляются.
Попробовали снять наличные. Карта блокирует такую операцию. Деньги можно только потратить на разрешенные товары и услуги.
Безопасность и мошенничество
Появились мошеннические сайты, которые предлагают «быстрее получить» 1000 гривен или «снять наличные» с карты кэшбэка. Не ведитесь на это.
Единственный официальный способ – через приложение Дия или отделение Укрпочты. Других вариантов нет.
Никто не попросит у вас:
- CVV-код карты
- Пароль от Дии
- PIN-код карты
- Передать деньги «для активации»
Если кто-то просит это – это мошенники. Заблокируйте контакт и сообщите в киберполицию по номеру 0 800 505 170.
Нужно ли платить налоги
Нет. Зимняя еПоддержка – это социальная помощь, а не доход. Никаких налогов государство не удерживает. В годовой налоговой декларации за 2025 год указывать эту сумму не нужно.
Банки также не берут комиссию за получение или использование средств. Вся тысяча остается вашей полностью.
Полезные советы
Чтобы избежать проблем:
- Если вы подали заявку в декабре 2025 года – следите за статусом в январе 2026 года
- Сделайте скриншот успешно поданной заявки и сохраните его
- Проверьте, работает ли ваш номер телефона – на него придет SMS-код
- Убедитесь, что карта Национальный кэшбэк активна
- Тратьте деньги постепенно, не ждите конца 2026 года
- Если статус «Одобрено» больше 20 дней – обращайтесь в поддержку
Программа «Зимняя еПоддержка» создана, чтобы помочь украинцам пережить сложный период. Государство выделило 14 миллиардов гривен на эти выплаты. Если вы успели подать заявку до 24 декабря 2025 года – деньги обязательно поступят на вашу карту.
Добавить комментарий