Програма “Зимова єПідтримка” стартувала 15 листопада 2025 року. Держава виплачує по 1000 гривень кожному дорослому українцю, який перебуває на підконтрольній території. Гроші можна отримати через Дію або Укрпошту. Розповімо, як подати заявку та встигнути отримати виплату.
Хто отримає 1000 гривень
Програма діє для всіх громадян України без винятків. Не потрібно бути пенсіонером, ВПО чи мати інвалідність. Головні умови:
- Вам виповнилося 18 років станом на 15 листопада 2025 року
- Ви перебуваєте на території України (крім тимчасово окупованих районів)
- У вас є підтверджений обліковий запис у Дії або можливість дійти до Укрпошти
Батьки можуть подати заявку на кожну свою неповнолітню дитину окремо. За одну дитину – ще 1000 гривень.
Як подати заявку через Дію
Весь процес займає 5-7 хвилин. Головне – мати встановлений застосунок та стабільний інтернет.
Крок 1: Оновіть застосунок
Зайдіть у Google Play або App Store та перевірте, чи у вас остання версія Дії. Застарілі версії можуть не показувати послугу “Зимова єПідтримка”.
Крок 2: Знайдіть послугу
Відкрийте розділ “Послуги” на головному екрані. У пошуку введіть “Зимова єПідтримка” або прокрутіть до картки з цією назвою. Натисніть “Розпочати”.
Крок 3: Виберіть, для кого виплата
Система запитає, для кого ви подаєте заявку – для себе чи для дитини. Якщо для дитини – підтягніть електронне свідоцтво про народження з документів у Дії.
Крок 4: Оберіть картку Національний кешбек
Важливо: звичайна банківська картка не підійде. Гроші зараховуються тільки на картку Національний кешбек.
Якщо у вас вже є така картка – виберіть її зі списку. Якщо немає – створіть прямо в Дії через один з банків-партнерів:
- ПриватБанк
- Монобанк
- Ощадбанк
- ПУМБ
- Альфа-Банк
Картка віртуальна, відкривається за 2 хвилини без походів до банку. Вона безкоштовна – ні за відкриття, ні за обслуговування платити не треба.
Крок 5: Перевірте дані
Система автоматично підтягне ваше ПІБ, ІПН та контактний номер. Уважно перевірте кожну цифру. Одна помилка – і заявку відхилять.
Крок 6: Відправте заявку
Поставте галочку про згоду на обробку персональних даних. Натисніть “Подати заявку”. На телефон прийде SMS з кодом підтвердження. Введіть його протягом 3 хвилин.
Після успішної подачі з’явиться повідомлення про прийняття заявки. Статус можна відстежити в розділі “Мої послуги”.
Як отримати гроші через Укрпошту
Цей спосіб підходить людям без смартфона або тим, хто не вміє користуватися Дією. Прийдіть у будь-яке відділення Укрпошти з паспортом та ІПН.
Працівник пошти сам заповнить заявку з ваших слів. Гроші можна буде отримати готівкою в цьому ж відділенні або на картку Національний кешбек, яку відкриють через партнерський банк.
Термін використання через Укрпошту: до кінця лютого 2026 року. Витратити їх можна на комунальні послуги та товари українського виробництва.
Терміни подачі та отримання
Подати заявку можна було з 15 листопада до 24 грудня 2025 року. Якщо ви встигли подати заявку до закінчення терміну – гроші все одно надійдуть у січні 2026 року.
Кошти надходять на картку протягом 10 робочих днів після схвалення заявки. У пікові періоди термін може розтягнутися до 15 днів.
Використати 1000 гривень потрібно до 31 грудня 2026 року. Після цієї дати невитрачені кошти згорають.
На що можна витратити гроші
Картка Національний кешбек має обмеження. Зняти готівку або перевести на іншу картку не вийде. Список дозволених категорій:
- Комунальні послуги (світло, газ, вода, опалення)
- Ліки та вітаміни в аптеках
- Продукти харчування
- Книги в книгарнях
- Одяг та взуття українського виробництва
- Послуги мобільного зв’язку та інтернет
- Проїзд у громадському транспорті
- Квитки в кіно, театри, музеї
- Медичні послуги (прийом лікаря, аналізи)
- Благодійні внески (наприклад, через UNITED24)
Система автоматично блокує платежі в категоріях, які не входять до переліку. Якщо спробуєте купити алкоголь або сигарети – транзакція не пройде.
Чому можуть відхилити заявку
Люди стикаються з відмовами через кілька причин:
Ви не на території України. Система перевіряє геолокацію через мобільні вежі та IP-адресу. Якщо ви за кордоном – заявку відхилять автоматично.
Вам немає 18 років. Навіть якщо день народження через тиждень після подачі заявки – не підійде. Рахується вік станом на 15 листопада 2025 року.
Ви вже подавали заявку. Виплата разова. Друга заявка автоматично відхиляється системою.
Помилка в даних. Неправильний ІПН, неактуальний номер телефону або збій у базі даних МВС можуть заблокувати заявку.
Картка на чуже ім’я. Якщо ви вказали картку родича або друга – система це побачить і відхилить виплату.
Як відстежити статус заявки
Зайдіть у Дію в розділ “Мої послуги”. Знайдіть “Зимова єПідтримка” та подивіться статус:
- На розгляді – заявку перевіряють, зачекайте 3-5 днів
- Схвалено – гроші надійдуть протягом 10 робочих днів
- Відхилено – вказана причина відмови
- Виплачено – кошти вже на вашій картці
Якщо статус “Виплачено”, але грошей немає – перевірте баланс картки Національний кешбек окремо в додатку вашого банку. Іноді Дія показує виплату раніше, ніж гроші фактично надійшли.
Що робити, якщо виплата не прийшла
Пройшло більше 15 робочих днів, а грошей досі немає? Діємо покроково:
Перевірте картку в банку. Зателефонуйте на гарячу лінію банку-емітента та дізнайтеся, чи було зарахування. Можливо, транзакція “зависла” через технічний збій.
Зверніться в підтримку Дії. У застосунку є розділ “Підтримка” з чат-ботом. Опишіть проблему, вкажіть номер заявки та додайте скріншот статусу. Відповідь приходить за 1-3 робочих дні.
Напишіть на email. Адреса: support@diia.gov.ua. До листа прикріпіть скріншот з Дії про виплату та довідку з банку про відсутність коштів.
Зверніться до Укрпошти. Якщо подавали заявку через пошту – прийдіть у те саме відділення з паспортом та уточніть статус виплати.
Поширені помилки
Більшість проблем виникає через неуважність або незнання нюансів.
Не подали заявку вчасно. Термін подачі закінчився 24 грудня 2025 року. Якщо ви не встигли – нові заявки вже не приймаються.
Не оновили застосунок. Старі версії Дії не підтримують нові послуги. Перевірте наявність оновлень перед поданням заявки.
Вказали звичайну картку. Найчастіша помилка. Система приймає тільки картку Національний кешбек. Звичайна Visa або Mastercard не підійде.
Забули про дітей. На кожну дитину потрібна окрема заявка. Автоматично гроші на дітей не нараховуються.
Спробували зняти готівку. Картка блокує таку операцію. Гроші можна тільки витратити на дозволені товари та послуги.
Безпека та шахрайство
З’явилися шахрайські сайти, які пропонують “швидше отримати” 1000 гривень або “зняти готівку” з картки кешбеку. Не ведіться на це.
Єдиний офіційний спосіб – через застосунок Дія або відділення Укрпошти. Інших варіантів немає.
Ніхто не попросить у вас:
- CVV-код картки
- Пароль від Дії
- PIN-код картки
- Передати гроші “для активації”
Якщо хтось просить це – це шахраї. Заблокуйте контакт та повідомте в кіберполіцію за номером 0 800 505 170.
Чи треба платити податки
Ні. Зимова єПідтримка – це соціальна допомога, а не дохід. Жодних податків держава не утримує. У річній податковій декларації за 2025 рік вказувати цю суму не потрібно.
Банки також не беруть комісію за отримання або використання коштів. Уся тисяча залишається вашою повністю.
Корисні поради
Щоб уникнути проблем:
- Якщо ви подали заявку у грудні 2025 року – слідкуйте за статусом у січні 2026 року
- Зробіть скріншот успішно поданої заявки та збережіть його
- Перевірте, чи працює ваш номер телефону – на нього прийде SMS-код
- Переконайтеся, що картка Національний кешбек активна
- Витрачайте гроші поступово, не чекайте кінця 2026 року
- Якщо статус “Схвалено” більше 20 днів – звертайтеся в підтримку
Програма “Зимова єПідтримка” створена, щоб допомогти українцям пережити складний період. Держава виділила 14 мільярдів гривень на ці виплати. Якщо ви встигли подати заявку до 24 грудня 2025 року – гроші обов’язково надійдуть на вашу картку.
Залишити відповідь